Responsable Service Client H/F - ref :RESC23
- Mise en ligne: 9 novembre 2023
- Lieu : basé à Lyon (69)
- Type de contrat : CDI
- Niveau d'études :
- Experience : confirmé
- Référence de l'offre (à reporter dans toute correspondance) : RESC23
Groupe industriel abritant plusieurs sites de production et un pôle R&D, leader mondial dans son secteur (process mécanique).
L’entreprise conçoit, développe et industrialise ses produits. L’innovation est au cœur de leurs préoccupations dans de nombreux domaines d’application.
Mission :
Au sein de l’équipe commerciale (30 personnes) vos missions seront les suivantes :
Manager une équipe d’assistants commerciaux sur un portefeuille client dédié
Analyser et contrôler la bonne application de la politique commerciale, définie par le directeur commercial (suivi client, taux de service)
Diagnostiquer et contribuer à l’amélioration des processus actuels
Définir les objectifs de performance de l’équipe et les suivre
Animer la bonne communication avec les équipes de ventes, l’équipe service clients, les clients
Assurer le déploiement des outils internes et des meilleures pratiques au sein de son équipe
Echanger avec ses homologues Européens pour le partage et l’assimilation des meilleures pratiques
Assurer l’interface avec les différentes parties prenantes internes sur les demandes clients
Profil :
H/F de formation Bac+2 à Bac+5 dans les filières commerciales, vous avez une première expérience management réussie.
Vous maitrisez les outils Office 365 et SAP, et vous disposez d’un niveau d’anglais courant.
Vous faites preuve de rigueur et d’autonomie. Organisé(e), force de persuasion, vous êtes également reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre esprit de synthèse, votre dynamisme et votre goût pour le travail en équipe.
Conditions :
Poste de journée en CDI basé à Lyon (69), 9e arrondissement – Statut Cadre – Travail en journée avec horaires flexibles. Déplacements occasionnels au siège social situé à Annecy.
Contrat de 40h/semaine + 8 RTT en complément des 5 semaines de congés.
Rémunération fixe selon expérience/compétences + variable + Intéressement, avantages (CSE, RTT, prime transport).
Information concernant vos données personnelles
Advisia RH recueille vos données afin de traiter votre demande de candidature. Les données requises sont nécessaires pour le suivi de votre demande de candidature. Vos données ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire à l'étude menée par Advisia RH. Conformément à la loi Informatique et libertés, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer, pour un motif légitime, à l'utilisation de vos données. Vous seul pouvez exercer ces droits sur vos propres données en vous adressant à : Advisia RH, 16 BIS Place Parmentier, 80000 - AMIENS, en précisant dans l'objet du courrier "Droit des personnes" et en joignant la copie de votre justificatif d'identité.