Responsable SAV Groupe F/H

  • Mise en ligne: 3 octobre 2019
  • Lieu : Bras Sur Meuse
  • Type de contrat : CDI
  • Niveau d'études : BAC+5
  • Experience : expérimenté
  • Référence de l'offre (à reporter dans toute correspondance) : DSAME19

Groupe coopératif agricole multi-métiers EMC2 (700 salariés, 600M€ de CA), acteur majeur dans la zone Est de la France, crée, dans le cadre d’une réorganisation de son pôle machinisme groupe.

Mission :
Rattaché au Directeur SAV et véritable bras droit de ce dernier, votre rôle consistera à encadrer, organiser, gérer et optimiser l’ensemble des activités des ateliers et magasins de l’activité machinisme du groupe (C4M et EMC2), représentant au total 90 personnes (chefs d’atelier, mécaniciens, magasiniers, dont 17 apprentis).
Pour ce faire, vous vous appuyez sur vos relais managériaux (Chefs d’atelier, Coordinateurs SAV, Responsables garantie) que vous fédérez, animez, dans une optique de développement des synergies et d’optimisation de la rentabilité des activités.
Vos missions seront notamment les suivantes :
Management /Pilotage d’activité
-  Déterminer et suivre les missions et objectifs de vos équipes (réalisation des entretiens annuels..)
-  Définir et identifier les besoins en personnel
-  Apporter votre œil technique dans les recrutements (CDI, CDD et apprentis) et assurer le suivi des intégrations (plans de formation, tutorat, développement des relations école…)
-  Cultiver la performance et la cohésion au sein des équipes
Organisation / Gestion
-  Participer à l’élaboration, la mise en place et le suivi des budgets en lien avec le Directeur SAV
-  Participer à la gestion financière de l’activité SAV (investissements, détermination des prix de vente)
-  Définir et faire vivre les indicateurs clés de la performance des ateliers
-  Suivre périodiquement l’activité des différents services : mesures de performance, mesures d’écart, mise en place de plans d’actions correctives
-  Être force de proposition sur des démarches Lean et Amélioration Continue
-  Participer au traitement des réclamations clients et des litiges
Veille / Représentation / Marketing
-  Analyser la concurrence et ses performances
-  Elaborer et mettre en place les actions marketing du SAV en collaboration avec les Chefs de Produit
-  Représenter l’entreprise auprès des grands comptes
-  Développer une relation privilégiée avec les concédants

Profil :
H/F De formation supérieure technique avec une spécialisation en Machinisme/Agroéquipement, idéalement Ingénieur, vous justifiez d’une expérience d’au moins 10 ans dans un poste intégrant une dimension management/pilotage d’activités/interfaces dans le machinisme agricole/SAV.
Une approche optimisation/Lean/amélioration continue sera un réel plus.Votre capacité à fédérer, à entraîner, votre sens du client, votre rigueur et vos qualités de communication constitueront de réels atouts pour réussir dans cette fonction.

Conditions :
CDI - Poste basé à Bras sur Meuse avec déplacements fréquents – Rémunération selon profil et expérience (fixe + variable sur objectifs + voiture de service et avantages groupe EMC2). Candidature à adresser à cand advisiarh.com sous la référence DSAME19


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