Vous êtes ici : Offres d’emplois » Services

Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F

publiée le 26 janvier 2017
  • Lieu : Métropole Lilloise
  • Type de contrat : CDI
  • Niveau d'études : BAC+2
  • Experience : confirmé
  • Référence de l'offre (à reporter dans toute correspondance) : TSIIMAN59

Notre client est une entreprise de services numériques qui accompagne les grands comptes des Hauts de France dans la gestion de leur structure informatique. Au sein d’un groupe international présent dans près de 20 pays, l’entreprise compte plus de 300 salariés dans son agence en métropole lilloise.

Missions :
Votre mission consiste à assurer un support client auprès des utilisateurs en vous appuyant tant sur vos qualités d’écoute, que votre culture technique. Au quotidien, vous êtes amené à :
-  Prendre en charge les appels et mails d’utilisateurs, analyser et comprendre leurs besoins
-  Assister à distance sur des incidents techniques et fonctionnels, et suivre les utilisateurs jusqu’à la résolution du problème.
-  Installer, paramétrer et configurer les postes de travail, périphériques et Smartphones
-  Gérer les commandes de matériels auprès des fournisseurs


Profil :

Vous avez une excellente maîtrise du français et un bon niveau d’anglais, vous permettant d’échanger sans difficulté par téléphone, mail, ou en direct.
Issu d’une formation Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d’une première expérience comme Helpdesk, Hotliner ou Support Technique et avez un réel intérêt pour l’informatique ainsi que pour les métiers de service. Vous disposez de solides connaissances en tant qu’utilisateur ou support sur Suite Office, Easyvista, Smartphones, Windows (7, 8 et/ou 10), Office 365,…
Vous avez une excellente communication, un sens de l’écoute développé, et le sens du service.

Poste en CDI, Temps plein.
Rémunération : 19-21,5K€ brut par an + avantages
Poste sédentaire en métropole lilloise
Flexibilité horaire nécessaire sur une amplitude de 8h-20h30 du lundi au samedi

CV, motivations par mail cand advisiarh.com sous référence correspondante exclusivement à Advisia RH sous la référence TSIIMAN59


Retour à la liste | Version imprimable de cet article Version imprimable