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Gestionnaire ADV – SAV spécialiste télécoms H/F

publiée le 10 novembre 2016
  • Lieu : Rosny sous Bois
  • Type de contrat : CDD
  • Niveau d'études : BAC+2
  • Experience : confirmé
  • Référence de l'offre (à reporter dans toute correspondance) : GADVG93

Groupe en pleine croissance, Global Partner se positionne à la fois comme cabinet de conseil et comme centrale d’achat. Nous mettons notre expertise à la disposition des TPE-PME pour optimiser les coûts en matière de Télécommunications (Fixe, mobile, data, visio), Bureautique (Impression, GED) et Informatique (Réseaux, sécurité). Après bientôt 6 années d’existence, avec une équipe de 20 personnes, nous réalisons un chiffre d’affaires de près de 4 millions.

Missions :
Rattaché à la direction technique et opérationnelle, et en lien avec l’équipe technique en interne et les partenaires, vous avez pour mission principale d’assurer l’excellence en termes de service entre le Client et les Opérations de productions. Vous contrôlez, gérez, consolidez l’ensemble des flux de la prise de commande à la facturation en passant par la production.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous assurez le support technique et administratif avant-vente (devis, tenue des tableaux de bords)
• Vous pilotez l’Administration des ventes (traitement et validation des demandes administratives et techniques, coordination opérationnelle et logistique, mise à disposition des bons de livraison et PV de recettes pour établir la facturation)
• Vous assurez le lancement des installations dans le respect des délais et des exigences de qualité
• Vous contrôlez le suivi des interventions SAV et des installations ainsi que le bon déroulement des procédures administratives, commerciales et financières
• Vous suivez les échéances et les renouvellements de fin de contrat
• Vous contribuez activement à l’amélioration de la qualité de nos services en mesurant la satisfaction de vos clients et en assurant les remontées d’informations nécessaires, dans le but de mesurer la ‘productivité’ de l’organisation
• Vous reportez à la direction le bon déroulement de l’ensemble des mises en services et les indicateurs associés périodiquement.

Profil :
Vous êtes issu d’une formation supérieur type BTS ou DUT, et disposez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Gestionnaire ADV ou SAV dans le domaine des télécoms/opérateurs.
Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux, et savez tenir des objectifs. Curieux, autonome, vous avez un très bon relationnel et êtes force de proposition.
Vous souhaitez rejoindre un groupe à taille humaine en pleine croissance, porteur de valeurs fortes dans l’accompagnement, le conseil et la qualité de service.

Conditions :
Statut : Agent de maitrise
Type contrat : CDD en vue d’un CDI
Fourchette annuelle brute : 25 K€ - 30 K€
Localisation : Rosny sous Bois
Pour postuler : adresser votre candidature CV + LM sous Réf : GADVG93 à cand advisiarh.com


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