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Coordinateur & Support Technique HVAC H/F

publiée le 27 février 2017
  • Lieu : Lyon
  • Type de contrat : CDI
  • Niveau d'études : >BAC+5
  • Experience : confirmé
  • Référence de l'offre (à reporter dans toute correspondance) : LY17-02-03

Industriel reconnu mondialement pour son expertise, l’entreprise conçoit, fabrique toute une gamme d’équipement HVAC (Climatisation, Réfrigération, Froid, CVC …) pour l’industrie, le bâtiment, les centres commerciaux, Data Center …. Dotée d’un Centre d’Excellence Européen moteur de son Innovation, notre client recrute dans le cadre de sa stratégie de développement.

Mission :
Au sein de notre équipe Service SAV, après une période de formation aux produits et équipements, sédentaire, interlocuteur relai entre nos clients et le service, votre mission consiste à :

Gérer les demandes de supports techniques SAV
-  Recevoir et qualifier les demandes des clients (Garanties, hors garanties, facturable)
-  Analyser et diagnostiquer les pannes ou les demandes d’assistances techniques
-  Organiser, prioriser les opérations et coordonner les différents intervenants (techniciens, logistique, BE, chiffrage, qualité…)
-  Piloter les opérations dans le respect de nos engagements
-  Assurer la liaison avec le client jusqu’à la clôture des demandes en s’assurant de sa satisfaction

Assurer la coordination Technique / Process opérationnel
-  Participer avec tous les intervenants avant réalisation à l’organisation des interventions
-  Préparer le dossier technique nécessaire aux interventions
-  Proposer des améliorations et veiller aux remontées terrains

Profil :
De formation Froid / Frigo / Climatisation / Chauffage / Ventilation (Génie Climatique, Fluide Energie, IFFI,...) vous justifiez d’une expérience de 2 / 10 ans de technicien itinérant en Installation / Mise au point ou Maintenance / SAV ou en support technique.
Une excellente connaissance des solutions & des matériels de réfrigération, de chauffage, conditionnement d’air & de régulation est obligatoire (idéalement Rooftop, Chiller, PAC, Armoire de Climatisation..).
Si pour vous Excellence rime avec sens du client/du service et que vous partagez nos valeurs : Confiance, Durabilité, Dialogue, Echange et que le travail en équipe vous attire, venez nous rejoindre !

Conditions :
CDI – poste Sédentaire
Rémunération : selon profil
Lieu : LYON - 69
Candidature : cand advisiarh.com sous référence LY17-02-03LHFT


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