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Chargé de relation client parlant Allemand & Anglais H/F

publiée le 25 novembre 2016
  • Lieu : Lille ( France)
  • Type de contrat : CDD
  • Niveau d'études : -
  • Experience : confirmé
  • Référence de l'offre (à reporter dans toute correspondance) : CRCBAL59

Pour notre centre de relation clients créé en 2011 en métropole lilloise, regroupant actuellement plus de 35 nationalités, et en plein développement, nous recrutons au poste de Chargé de Relation Clients H/F.

Mission :
Au sein d’une équipe internationale, vous êtes chargé de :
-  Traiter les demandes de vos clients par téléphone ou par email : confirmation de réservation, renseignements, litiges,….
-  Assurer l’interface avec les hôtels partenaires pour trouver une solution en cas de surbooking, de demandes spécifiques
Profil :
Vous êtes bilingue anglais-Allemand, et avez une première expérience de la relation client.
Courtois, indépendant, vous avez le sens du service client, la capacité à comprendre et résoudre un problème et trouver des solutions.
Vous êtes titulaire d’un permis de travail valide pour 7 mois et souhaitez rejoindre un groupe international. Vous êtes disponible et flexible.

Conditions :
CDD de 7 mois à temps plein (35 h) du lundi au dimanche sur horaires variables (connues 4 semaine à l’avance) sur une amplitude horaire de 7h à 23h.
Prise de poste : Début 2017
Assessment : A confirmer / à Lille
Rémunération : 1650 euros brut/mois pour 35h + bonus et avantages
Lille, dans le nord de la France
Candidature complète sous référence CRCBAL59 à ADVISIA RH par mail à cand advisiarh.com


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