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Chargé de relation client Anglais – Tchèque h/f

Czech Speaking Customer Service Agent m/w

publiée le 9 mars 2018
  • Lieu : Métropole Lilloise
  • Type de contrat : CDD
  • Niveau d'études :
  • Experience :
  • Référence de l'offre (à reporter dans toute correspondance) : CRCBTC59

Présent depuis 2011 sur la Métropole Lilloise, cet acteur majeur dans le secteur du voyage, rassemble une équipe de collaborateurs cosmopolites (plus de 30 nationalités). Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail ou convivialité, diversité, esprit d’équipe et engagement sont à l’honneur ? Vous êtes séduit par la perspective de
délivrer un service de qualité à une clientèle internationale de voyageurs ? Lisez la suite !

Missions :
En tant que chargé de relation client votre mission consiste à :
-  Traiter les demandes de vos clients (touristes ou voyageurs d’affaires) en Tchèque par téléphone ou par email : confirmation de réservation, renseignements, litiges,….
-  Assurer l’interface en Anglais avec les hôtels partenaires pour trouver une solution en cas de surbooking, de demandes spécifiques.

Profil :
Vous êtes parfaitement bilingue Anglais/Tchèque ?
Vous avez une expérience en relation client ?
Courtois, indépendant, vous savez écouter, comprendre, résoudre un problème et surtout trouver des solutions ?
Si c’est un triple oui : Postulez ! Et rejoignez un groupe international avec une équipe multiculturelle où l’épanouissement est garanti.

Conditions :
CDD de 7 mois à temps plein (35 h), formation incluse.
Basé en métropole lilloise.
Rémunération : 1855 euros brut/mois + bonus, mutuelle.

Flexibilité horaire demandée : Planning rotatif sur 35H/semaine (possibilité de débuter à 7h OU de terminer à 23h) du Lundi au Dimanche.

Candidature complète sous référence CRCBTC59 à ADVISIA RH par mail à cand advisiarh.com


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